Những xu hướng Mobile Marketing thế hệ mới

Với đặc điểm chi phí rẻ, dễ dàng điều chỉnh và tiếp cận trực tiếp với khách hàng, Mobile Marketing – tiếp thị trên di động đang trở thành một công cụ tiếp thị hiệu quả của các doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Mobile Marketing sử dụng phương tiện di động để giới thiệu, quảng cáo các thông tin sản phẩm, thương hiệu tới khách hàng hay nói cách khác, Mobile Marketing là tất cả các hình thức kết nối đến người tiêu dùng thông qua thiết bị di động cá nhân, được dự báo sẽ là xu hướng tiếp thị tất yếu hiện nay do sự bùng nổ của smartphone & người dùng smartphone.

Khi thực hiện Mobile Marketing nói riêng cũng như các chiến dịch quảng cáo nói chung, thông thường các doanh nghiệp quan tâm đến độ phủ hoặc số lượng truy cập (traffic). Tuy nhiên, trong bối cảnh hiện nay, nhiều công ty còn mong muốn nhiều hơn thế. Họ đặt ra câu hỏi cụ thể:

• Làm thế nào để truyền tải thông điệp của nhãn hàng đến khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất, đơn giản nhất mà lại hiệu quả nhất?
• Làm thế nào để khách hàng biết đến thông tin sự kiện và sản phẩm của doanh nghiệp?
• Làm thế nào để thu hút khách hàng tham gia tương tác với nhãn hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng?
• Làm thế nào để vừa thu hút được khách hàng tiềm năng và vừa duy trì lượng khách hàng trung thành với doanh nghiệp?

SMS Marketing đơn giản hóa chiến lược, hiệu quả rõ sau triển khai

Với SMS Marketing – Mọi thứ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Bạn chẳng ngại chi phí cao vượt ngưỡng, chẳng ngại tốn nhiều thời gian hay số lượng thực tế tiếp cận. SMS Marketing mang đến một giải pháp Marketing hiệu quả hơn về mặt triển khai, đo lường nhưng vẫn tối ưu hóa được chi phí.

Đặc biệt là trong thời kì công nghiệp 4.0 hiện nay, số lượng người sử dụng điện thoại di động đã vượt ngưỡng 93%. Điều này vừa là cơ hội vừa là thách thức, nếu biết tận dụng và khai thác đúng cách đây sẽ là cơ hội lớn cho doanh nghiệp.

Những ứng dụng SMS Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp FMCG

Một số ứng dụng mà SMS Marketing mang lại cho các nhãn hàng hoạt động trong lĩnh vực FMCG.

1. SMS Gateway

SMS Gateway là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch SMS Marketing. Tin nhắn 2 chiều – SMS Gateway là giải pháp cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng bằng cách thực hiện những chương trình khuyến mãi thông qua tổng đài tin nhắn với các đầu số (6×89, 8×79…) của nhà mạng viễn thông di động với kịch bản tương tác được lập trình sẵn.

SMS Gateway, với sự tiện dụng, đơn giản, có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đến hầu hết khách hàng tiềm năng của mình, hạn chế các trở ngại về công nghệ, đặc biệt trong các chiến dịch giới thiệu sản phẩm mới, mua sản phẩm, tích lũy điểm thưởng.

2. Location-based SMS (LBS)

Location-based SMS Marketing, hình thức tiếp thị bằng tin nhắn dựa trên vị trí của thuê bao. Vẫn tận dụng khả năng tiếp cận và truyền tải thông điệp đến người dùng mọi lúc mọi nơi của tin nhắn (tin nhắn văn bản, MMS, Flash SMS), nhưng với sự hỗ trợ của nhà mạng bạn có thể gửi tin nhắn đến khách hàng mục tiêu tại các khu vực nhất định.

Hình thức này đặc biệt phù hợp và hữu ích đối với các loại hình kinh doanh có cửa hàng hoặc chuỗi cửa hàng. Một tin nhắn thông báo khuyến mãi giảm 50% các mặt hàng thời trang trong vòng 3 giờ chắc hẳn sẽ thu hút ngay sự chú ý của một cô nàng tín đồ thời trang đang uống café tại cửa hàng không xa.

Bên cạnh việc tận dụng ưu thế của dịch vụ và hỗ trợ của nhà mạng, các marketers cũng nên tham khảo các tips dưới đây đây để có một chương trình tiếp thị dựa trên Location-Based SMS Marketing hiệu quả:

• Gửi tin gần khu vực cửa hàng sẽ góp phần lớn trong việc thu hút khách hàng.
• Gửi tin nhắn tại nơi tập trung khách hàng mục tiêu: bạn không nhất thiết phải gửi tin tại khu vực xung quanh cửa hàng, gửi tin tại nơi thường tập trung khách hàng mục tiêu có thể đem lại hiệu quả tốt về khả năng tiếp cận và tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Thông điệp là phải mang lại lợi ích cho khách hàng.
• Thời gian gửi thích hợp sẽ mang lại chiến dịch hoàn hảo.

Hellolaptrinh theo nguồn Techtalk